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I buoni sconto Esselunga personalizzati non arrivano necessariamente a tutti i clienti nello stesso momento e non sono uguali per tutti. Esselunga può proporre prodotti omaggio, offerte e coupon personalizzati sulla base delle abitudini di acquisto, ma perché questo possa avvenire è importante controllare un’impostazione precisa del proprio account: il consenso alla profilazione.
In questa guida vediamo quindi come verificare i consensi Esselunga, dove trovare i buoni ricevuti nell’App e qual è la differenza tra i normali coupon e la funzione Attiva e Sconta.
A seconda dell’iniziativa, i buoni Esselunga possono essere legati a promozioni generali oppure essere proposti in modo personalizzato al singolo cliente.
Come ricevere buoni sconto personalizzati Esselunga
La prima cosa da chiarire è che non esiste un sistema che garantisca di ricevere un determinato numero di coupon Esselunga.
Esiste però un’impostazione molto importante. Nella gestione dei consensi dell’account Esselunga è presente una voce specifica denominata Profilazione. Esselunga la descrive in modo estremamente chiaro:
Desidero ricevere prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati e acconsento alla profilazione delle mie abitudini d’acquisto.
Se quindi vuoi permettere a Esselunga di utilizzare le tue abitudini di acquisto per proporti offerte, omaggi e buoni sconto personalizzati, è questa l’impostazione da controllare.
Attenzione però a un aspetto importante: avere il consenso alla profilazione attivo non significa ricevere automaticamente coupon e non significa che tutti i clienti riceveranno le stesse offerte. Significa semplicemente consentire a Esselunga di utilizzare le informazioni relative alle proprie abitudini di acquisto per costruire proposte personalizzate.
Come controllare il consenso alla profilazione Esselunga
Il controllo può essere effettuato direttamente dal sito Esselunga.
La procedura aggiornata è la seguente:
- vai sul sito Esselunga;
- effettua l’accesso con le tue credenziali;
- apri il tuo Profilo dalla parte superiore della pagina;
- seleziona Dati personali;
- entra in Consensi privacy;
- nella sezione Profilazione verifica che sia selezionato Sì;
- scorri fino in fondo alla pagina e premi Salva modifiche.
Dopo aver effettuato l’accesso, dal proprio profilo bisogna quindi entrare nella sezione dedicata ai dati personali.
All’interno della pagina Dati personali e sicurezza è disponibile la voce Consensi privacy.
Durante l’accesso a questa sezione Esselunga potrebbe richiedere un’ulteriore verifica dell’identità. In questo caso basta seguire le indicazioni mostrate a video.
Nella pagina dei consensi bisogna concentrarsi in particolare sulla voce Profilazione. Se vuoi consentire la personalizzazione delle offerte sulla base delle tue abitudini di acquisto, deve essere selezionato Sì.
Dopo un’eventuale modifica ricorda di scorrere fino in fondo alla pagina e premere Salva modifiche.
Il consenso alla profilazione si può controllare anche dall’App Esselunga
La gestione dei consensi non è disponibile soltanto dal sito web. È possibile verificare la profilazione anche dall’App Esselunga, accedendo al proprio profilo e alla sezione dedicata ai consensi privacy.
Dalla app, scegli:
- Profilo (icona con omino stilizzato in alto a dx)
- Account e sicurezza (sotto Impostazioni e preferenze)
- Consensi privacy
Se la voce Profilazione è impostata su Sì, Esselunga può utilizzare le abitudini di acquisto per proporti prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati.
Marketing e profilazione Esselunga non sono la stessa cosa
Nella stessa pagina compare anche il consenso relativo alle finalità di marketing, ma le due autorizzazioni hanno funzioni differenti.
Il consenso Marketing riguarda la possibilità di ricevere buoni sconto, offerte e altre iniziative attraverso comunicazioni automatizzate o tradizionali, per esempio email, SMS, social media o posta.
Il consenso alla Profilazione, invece, riguarda specificamente la possibilità di ricevere prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati sulla base delle proprie abitudini di acquisto.
Se quindi il tuo obiettivo è capire perché non ricevi offerte personalizzate, la voce da controllare con particolare attenzione è Profilazione.
Dove trovare i buoni sconto nell’App Esselunga
Una volta ricevuti, i buoni Esselunga possono essere consultati direttamente dall’App ufficiale.
Dalla schermata principale dell’App è presente, nella barra di navigazione inferiore, la voce Buoni. Si trova accanto alle sezioni Home, Promo, Catalogo e Carta Fidaty.
Toccando Buoni si accede alla pagina che raccoglie i vantaggi disponibili sul proprio account.
Come sono visualizzati i buoni Esselunga nell’App
La sezione Buoni mostra ogni vantaggio attraverso una scheda dedicata.
A seconda della promozione possono comparire, per esempio:
- prodotti omaggio;
- buoni con un determinato valore in euro;
- coupon validi sull’acquisto di una determinata categoria di prodotti;
- altri vantaggi collegati ai servizi Esselunga.
Per ciascun buono sono normalmente indicate le informazioni utili per utilizzarlo, come valore o tipologia del vantaggio, descrizione e data di scadenza.
Quando previsto, nell’App compare inoltre il pulsante Mostra in cassa, che permette di visualizzare il buono al momento dell’utilizzo.
Buoni Esselunga e Attiva e Sconta: qual è la differenza?
All’interno della stessa area dell’App sono presenti due sezioni differenti:
- Buoni;
- Attiva e Sconta.
È importante non confonderle.
Nella sezione Buoni trovi i coupon e i vantaggi già disponibili sul tuo account.
Con Attiva e Sconta, invece, sei tu a scegliere quali offerte attivare tra quelle proposte nell’App.
Come funziona Attiva e Sconta Esselunga
Per accedere alla funzione devi aprire:
Home → Buoni → Attiva e Sconta
La schermata indica chiaramente che ogni giorno puoi attivare fino a 10 buoni.
Per ogni prodotto vengono mostrati:
- nome del prodotto;
- importo dello sconto;
- data di scadenza;
- pulsante Attiva.
In alto è inoltre presente un contatore che mostra quanti buoni sono stati attivati rispetto al limite giornaliero, per esempio 0 su 10.
Questa funzione è quindi diversa dal semplice elenco dei buoni già disponibili: in questo caso è necessario attivare manualmente l’offerta prima di utilizzarla.
Perché alcuni clienti ricevono buoni Esselunga e altri no?
È probabilmente la domanda più frequente quando si parla di coupon Esselunga.
Non esiste però un elenco pubblico di regole che permetta di sapere in anticipo chi riceverà un determinato buono, quale sarà il suo valore oppure con quale frequenza verranno proposte nuove offerte.
Sappiamo invece con certezza che Esselunga prevede un consenso specifico alla profilazione delle abitudini di acquisto proprio per poter proporre prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati.
È quindi possibile che clienti diversi vedano promozioni differenti.
La cosa importante è evitare un equivoco: attivare la profilazione non garantisce la ricezione di un coupon. Permette però a Esselunga di utilizzare le informazioni sulle proprie abitudini di acquisto per creare offerte personalizzate.
Non ricevo più buoni Esselunga: cosa posso controllare?
Se in passato ricevevi buoni personalizzati e adesso non ne trovi più, puoi effettuare alcuni controlli.
- Verifica il consenso alla profilazione seguendo la procedura descritta sopra.
- Controlla la sezione Buoni dell’App, perché alcuni vantaggi possono essere disponibili direttamente lì.
- Controlla Attiva e Sconta: si tratta di offerte che richiedono un’attivazione manuale.
- Controlla le date di scadenza, perché i buoni hanno normalmente una validità limitata.
Non bisogna invece aspettarsi necessariamente che tutti i clienti ricevano gli stessi coupon o che le offerte vengano proposte con una periodicità fissa.
La Carta Fidaty basta per ricevere i buoni personalizzati?
La Carta Fidaty è alla base di numerosi vantaggi Esselunga, ma il semplice possesso della carta non equivale automaticamente al consenso alla profilazione.
Per le offerte personalizzate è quindi opportuno controllare direttamente la propria situazione nella sezione Consensi privacy dell’account Esselunga.
In questo modo puoi sapere con certezza quale scelta hai effettuato e, se necessario, modificarla.
In sintesi: cosa fare per i buoni personalizzati Esselunga
Se vuoi verificare di aver fatto tutto il necessario per poter ricevere offerte e buoni personalizzati Esselunga, il controllo fondamentale è questo:
Account Esselunga → Dati personali → Consensi privacy → Profilazione → Sì → Salva modifiche
Successivamente puoi controllare i vantaggi disponibili direttamente nell’App:
App Esselunga → Buoni
e, separatamente:
App Esselunga → Buoni → Attiva e Sconta
Ricorda però che il consenso alla profilazione non garantisce l’arrivo di un determinato coupon: consente a Esselunga di utilizzare le tue abitudini di acquisto per proporti prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati.
Domande frequenti sui buoni sconto Esselunga
Come posso ricevere buoni sconto personalizzati Esselunga?
Controlla che nel tuo account Esselunga, all’interno di Dati personali → Consensi privacy, la voce Profilazione sia impostata su Sì. Esselunga associa questo consenso alla possibilità di proporre prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati sulla base delle abitudini di acquisto.
Dove trovo i buoni Esselunga nell’App?
Dalla Home dell’App seleziona Buoni nella barra di navigazione inferiore. Qui puoi visualizzare i coupon disponibili, le relative condizioni e le date di scadenza.
Attiva e Sconta è la stessa cosa dei buoni Esselunga?
No. Nella sezione Buoni trovi vantaggi già disponibili sul tuo account. Con Attiva e Sconta puoi invece scegliere ogni giorno fino a 10 buoni tra quelli proposti e attivarli manualmente.
Se attivo la profilazione riceverò sicuramente dei coupon?
No. Il consenso permette a Esselunga di utilizzare le tue abitudini di acquisto per proporti offerte personalizzate, ma non garantisce che riceverai un determinato numero di coupon o che le offerte saranno uguali a quelle ricevute da altri clienti.
Qual è la differenza tra consenso Marketing e Profilazione?
Il consenso Marketing riguarda la ricezione di comunicazioni promozionali attraverso canali come email, SMS, social media o posta. La Profilazione riguarda invece l’utilizzo delle abitudini di acquisto per proporti prodotti omaggio, offerte e buoni sconto personalizzati.
Come salvo la modifica al consenso Esselunga?
Dopo aver modificato la scelta nella pagina Consensi privacy, scorri fino in fondo alla pagina e premi Salva modifiche. Esselunga potrebbe inoltre richiedere una verifica aggiuntiva dell’identità durante l’accesso alla gestione dei consensi.
